Általános szerződési feltételek

Ez az ÁSZF a halocraft.hu weboldalon leadott rendelésekre és az ezek alapján létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik. Kérjük, rendelés előtt olvasd el figyelmesen. Ha bármi nem világos, írj nekünk bátran: sales@halocraft.hu.

1. Az eladó adatai (impresszum)
2. Az ÁSZF hatálya
3. Termékek és árak
4. A megrendelés menete, a szerződés létrejötte
5. Fizetés és számla
6. Gyártás és szállítás
7. Elállási jog
8. Kellékszavatosság
9. Termékszavatosság
10. Jótállás
11. Panaszkezelés és jogorvoslat
12. Adatkezelés
13. Záró rendelkezések

1. Az eladó adatai (impresszum)

Tárhelyszolgáltató: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, email: privacyquestions@cloudflare.com, web: www.cloudflare.com. A weboldalt és a rendelési űrlapot a Cloudflare szolgáltatásai (Cloudflare Pages, Workers, Email Routing) működtetik.

2. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a Méreg Norbert egyéni vállalkozó (a továbbiakban: eladó vagy mi) és a weboldalon keresztül vásárló fogyasztó (a továbbiakban: vásárló vagy te) közötti, távollévők között kötött szerződésekre vonatkozik. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

• Termékeinket kizárólag Magyarország területére szállítjuk.
• A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt nem iktatjuk; a létrejöttét és tartalmát a visszaigazoló emailünk és az átutalásod rögzíti.
• Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.

3. Termékek és árak

A HaloCraft termékei 3D nyomtatott, LED háttérvilágítású faliképek, amelyeket rendelésre, kézzel készítünk a saját műhelyünkben. A termékek lényeges tulajdonságait (méret, LED szín, anyag, tápellátás) a weboldalon, az adott termék leírásánál tüntetjük fel. A fotók illusztrációk: mivel minden darab kézzel készül, apró, a használatot és a megjelenést érdemben nem befolyásoló eltérések előfordulhatnak.

• Árak: a feltüntetett ár forintban értendő, a vásárló által fizetendő teljes végösszeg. Ezen felül adót vagy szállítási díjat nem kell fizetned: a szállítás ingyenes, a költségét az ár tartalmazza.
• Ajándék kábel: minden faliképhez ingyenes USB-A - USB-C kábelt adunk, amellyel bármilyen legalább 2 A-es, USB-A csatlakozós töltőről vagy powerbankról működik.
• Választható kiegészítő: USB adapter (hálózati töltő), +3 000 Ft. Ha kéred, az ára hozzáadódik a végösszeghez, amit az űrlap a küldés gomb felett összesítve mutat.
• Egyedi felirat: egyes termékekhez saját felirat (név, rajtszám, logó) is kérhető; ilyenkor a darab a te kérésed szerint, személyre szabva készül (lásd az elállási jognál).
• Hibás ár: ha nyilvánvalóan hibás ár kerül ki a weboldalra (pl. 0 Ft vagy a szokásos ártól feltűnően eltérő összeg), nem kötelező ezen az áron teljesítenünk. Ilyenkor a helyes árat közöljük, és te eldöntheted, kéred-e így a terméket.

4. A megrendelés menete, a szerződés létrejötte

1. A kiválasztott terméknél megnyomod az „Ezt kérem” gombot.
2. Az űrlapon megadod a nevedet, email címedet, telefonszámodat (nem kötelező) és a szállítási címedet, kiválasztod a változatot (ha van), megadhatsz egyedi feliratot, kérhetsz USB adaptert, és írhatsz üzenetet.
3. Elküldés előtt minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz az űrlap mezőiben. A küldés gomb felett összesítve látod a termék árát, a kért kiegészítőket, a szállítási díjat (ingyenes) és a fizetendő végösszeget. Az elküldéshez el kell fogadnod ezt az ÁSZF-et.
4. A „Megrendelés” gomb megnyomásával rendelési szándékot jelzel, vagyis ajánlatot kérsz tőlünk. Ez még nem jár fizetési kötelezettséggel, és ezzel szerződés sem jön létre: ha meggondolod magad, nincs semmi teendőd, és semmilyen költség nem terhel.
5. 48 órán belül emailben jelentkezünk (nézd meg a spam mappát is). Ez a visszaigazoló email a mi ajánlatunk: tartalmazza a terméket, a változatot, a kiegészítőket, a fizetendő végösszeget, a várható átfutási időt és a fizetéshez szükséges adatokat (bankszámlaszám, közlemény, határidő), és kifejezetten felhívja a figyelmedet arra, hogy az átutalással fizetési kötelezettséggel járó megrendelést teszel. Az ajánlatunkhoz a visszaigazolástól számított 8 napig kötve vagyunk.
6. Ha minden rendben, az ajánlatot a végösszeg átutalásával fogadod el (személyes átvétel és készpénzes fizetés esetén: a visszaigazoló emailre adott megerősítő válaszoddal).

A szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló emailben kapott ajánlatunkat a vételár átutalásával (személyes átvétel és készpénzes fizetés esetén a visszaigazoló emailre adott megerősítő válaszoddal) elfogadod, az emailben szereplő termékre, változatra, kiegészítőkre és végösszegre. Fizetési kötelezettséged csak ezzel a lépéssel keletkezik, a weboldalon leadott rendeléssel nem. Ha nem utalsz (illetve személyes átvételnél nem erősíted meg a rendelést), szerződés nem jön létre. Ha elírást veszel észre, vagy módosítanál a rendelésen, az átutalás előtt válaszolj a visszaigazoló emailre; ilyenkor egyeztetünk, és új visszaigazolást küldünk. Ha a rendelést valamilyen okból nem tudjuk teljesíteni (pl. az egyedi kérés nem kivitelezhető), ezt a visszaigazolás helyett jelezzük.

5. Fizetés és számla

• Fizetés előre, banki átutalással történik, a visszaigazoló emailben megadott bankszámlára és közleménnyel. Az átutalás egyben az ajánlatunk elfogadása (lásd a 4. pontot). Utánvétet nem kínálunk.
• Személyes átvétel esetén (Szigetszentmiklóson, illetve Budapest XI. és XXII. kerületében, emailben egyeztetett helyen és időpontban) az átvételkor készpénzzel is fizethetsz.
• Az ajánlatunk a visszaigazolástól számított 8 napig érvényes. Ha ez idő alatt nem utalsz, az ajánlat megszűnik, és semmilyen költség nem terhel. Ha később mégis kéred a terméket, írj nekünk, és új ajánlatot küldünk.
• A vásárlásról számlát állítunk ki, amit emailben küldünk meg.

6. Gyártás és szállítás

• A gyártást a vételár beérkezése után (személyes átvétel és készpénzes fizetés esetén a rendelés emailes megerősítése után) kezdjük. Az átfutási idő általában 2-5 munkanap, egyedi felirat vagy nagyobb rendelésszám esetén ennél több is lehet; erről emailben tájékoztatunk.
• Az elkészült terméket futárszolgálattal küldjük a megadott magyarországi címre. A szállítás ingyenes. A kézbesítés a futárszolgálat szokásos idején, általában 1-2 munkanap alatt történik.
• Kérésre személyesen is átveheted Szigetszentmiklóson, illetve Budapest XI. és XXII. kerületében, emailben egyeztetett helyen és időpontban. Ez is ingyenes.
• Ha másban nem állapodunk meg, legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesítünk. Ha ezt nem tudjuk tartani, azonnal jelezzük, és ilyenkor elállhatsz a szerződéstől; a már kifizetett összeget haladéktalanul visszautaljuk.
• Kérjük, átvételkor nézd meg a csomagot. Ha sérült, kérj jegyzőkönyvet a futártól, vagy fotózd le, és írj nekünk; a szállítás közben megsérült terméket a saját költségünkön kicseréljük.

7. Elállási jog

Fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási jogot a szerződés létrejötte és a termék átvétele között is gyakorolhatod.

Mikor nem illet meg az elállási jog?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja szerint nincs elállási jog az olyan termékre, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Nálunk ilyen:

• az egyedi felirattal (saját név, rajtszám, logó) készült termék,
• az egyedi kérésre készült darab (pl. a kínálatban nem szereplő autó, egyedi méret vagy egyedi LED szín), amit előre emailben egyeztettünk.

A weboldalon kínált katalógusváltozatokra (pl. egy megnevezett pilóta- vagy színváltozat) az elállási jog akkor is megillet, ha a darabot a rendelésed után gyártjuk le.

Hogyan állhatsz el?

Küldj egy egyértelmű nyilatkozatot a sales@halocraft.hu címre (vagy postán a székhelyünkre) a 14 napos határidő lejárta előtt. Használhatod az alábbi nyilatkozat-mintát is, de nem kötelező.

• Visszaküldés: a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza a visszaigazoló emailben vagy az elállásra adott válaszunkban megadott címre. A visszaküldés közvetlen költségét te állod.
• Visszatérítés: az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautaljuk a teljes kifizetett összeget, a kiegészítőkkel együtt, banki átutalással. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.
• Értékcsökkenés: a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbáláson túli használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.

Elállási nyilatkozat-minta

8. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhetsz vele? Hibás teljesítés esetén, a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben.

Milyen jogok illetnek meg? Választásod szerint kérhetsz javítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy számunkra a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a javítást vagy a cserét nem kérted, nem kérhetted, vagy azt nem vállaltuk, nem teljesítettük megfelelően, akkor arányos árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye). Az igényeid között át is térhetsz, de az áttérés költségét viselned kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra mi adtunk okot.

Milyen határidőben? A hibát a felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölnöd kell. A teljesítéstől számított két éven túl kellékszavatossági igényedet már nem érvényesítheted.

Mit kell bizonyítanod? A teljesítéstől számított egy éven belül csak a hiba tényét kell közölnöd, és azt vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor megvolt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Egy év után már neked kell bizonyítanod, hogy a hiba az átadáskor megvolt.

9. Termékszavatosság

Hibás termék esetén választásod szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz; a kettőt egyszerre, ugyanarra a hibára nem. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék javítását vagy kicserélését kérheted. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igényt a gyártóval szemben, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted; ezt követően ez a jogosultság megszűnik. A HaloCraft termékeinek gyártója maga az eladó, így ezt az igényt is felénk jelezheted. Az igény érvényesítésekor a hibát neked kell bizonyítanod. A gyártó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal idején nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A hiba felfedezése után haladéktalanul közölnöd kell.

10. Jótállás

Termékeinkre a vásárlástól (a termék átadásától) számított 2 év jótállást vállalunk, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint. A jótállási jegyet elektronikusan, a számlával együtt küldjük meg. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő (kellék- és termékszavatossági) jogait nem érinti.

• A jótállás ideje alatt a hibát jelezd emailben; mi a hibás terméket kijavítjuk, vagy ha ez nem lehetséges, kicseréljük, illetve a kellékszavatossági szabályok szerint árleszállítást adunk vagy visszatérítjük a vételárat.
• Törekszünk arra, hogy a javítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezzük.
• Ha a termék az átadástól számított 3 munkanapon belül olyan hibát mutat, ami a rendeltetésszerű használatot akadályozza, kérésedre kicseréljük.
• A jótállás alól csak akkor mentesülünk, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka az átadás után keletkezett (pl. szakszerűtlen használat, rongálás, nem rendeltetésszerű bekötés).
• A javításra vagy cserére küldött, illetve visszaküldött termék szállítási költsége minket terhel.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

A termékkel vagy a vásárlással kapcsolatos panaszodat a sales@halocraft.hu címre küldheted, postán a székhelyünkre. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk, és ha elutasítjuk, az elutasítást megindokoljuk. Az írásbeli panaszt és a válaszunk másolatát 3 évig megőrizzük.

Ha a panaszodat elutasítjuk, vagy a válaszunkkal nem vagy elégedett, az alábbi lehetőségeid vannak:

• Békéltető testület: a lakóhelyed szerint illetékes, vagy a székhelyünk szerint illetékes testülethez fordulhatsz. Ez utóbbi a Pest Vármegyei Békéltető Testület (levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.; telefon: +36 1 792 7881; email: pmbekelteto@pmkik.hu; web: panaszrendezes.hu). A békéltető testületi eljárásban együttműködünk.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztóvédelmi hatóságként eljáró vármegyei kormányhivatalhoz fordulhatsz (elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu).
• Bíróság: a jogvitát polgári peres eljárásban is rendezheted.

12. Adatkezelés

A megrendeléskor megadott személyes adataidat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez és a kapcsolattartáshoz használjuk. A részleteket az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

13. Záró rendelkezések

• Az ÁSZF-et a weboldalon bármikor elérheted, elmentheted és kinyomtathatod.
• Az ÁSZF-et módosíthatjuk; a módosítás a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkozik. Minden szerződésre a visszaigazoló email (az ajánlatunk) elküldésekor hatályos ÁSZF az irányadó.
• A szerződésre a magyar jog az irányadó.